在日常通訊中，視頻短信已經成為一種越來越常見的溝通方式。不過，有時候我們可能會遇到視頻短信收不到的情況，這給我們的溝通和工作帶來了一定的困擾。如果是小部分用戶視頻短信收不到，可以考慮以下幾個解決步驟：

一、視頻短信為什么會收不到？

首先，檢查網絡連接。確保手機網絡連接正常，無論是移動數據還是Wi-Fi，都需保持網絡暢通。網絡連接不穩定或者信號不好都可能導致視頻短信無法發送或接收。

其次，檢查設備兼容性。確保手機支持多媒體彩信功能。對于一些老舊或功能較為基礎的手機，可能無法接收視頻短信。因此，建議用戶更新手機系統或者更換更適用于接收視頻短信的手機。

第三，檢查短信設置。查看手機的短信設置，確保沒有設置攔截或自動過濾未知發送者的信息。有時候，手機的設置可能會屏蔽某些信息，導致視頻短信無法正常接收。

此外，如果以上步驟都無法解決問題，可以聯系運營商。有時候問題可能出在服務提供商那里，比如彩信服務未激活或者有其他相關服務問題。運營商的技術支持團隊可以幫助用戶解決視頻短信無法接收的問題。

最后，重啟手機。重新啟動手機有時可以解決接收問題。有時候手機系統出現了一些小問題，通過重新啟動可以清除掉這些問題，使得視頻短信能夠正常接收。

總的來說，視頻短信無法接收可能是由于網絡連接問題、設備兼容性問題、短信設置問題或者服務提供商問題所導致的。如果用戶還有疑問或者需要進一步幫助，可以提供客戶的手機號碼，我們會盡最大努力來協助查找原因并解決問題。希望通過以上解決步驟，可以幫助用戶更順暢地進行視頻短信的收發，提升溝通效率和體驗。

二、視頻短信特點

多格式圖片支持
支持多種圖片格式，如Jpg、gif、png等，支持mp4/3gp、mp3/amr等音視頻格式

大體量
最大支持2MB，視頻+10高清圖片+百萬文字

終端自動適配
群發視頻短信無區域限制，覆蓋面廣，觸達率高

信息直達
形式多元，更生動的表現緊緊吸引住受眾眼球，營銷轉化更高

三、達信通短信平臺

上海互億文化傳播有限公司（旗下品牌達信通）成立于2015年，注冊資金1050萬，作為視頻短信應用服務商，達信通目前包含如：視頻短信、營銷廣告短信、5G智能短信等產品。現已累計服務全球超過10萬用戶，客戶覆蓋汽車、零售、培訓機構、電商、餐飲等眾多領域與行業，公司業務區域輻射到上海、杭州、泉州、銀川等城市。

四、達信通視頻短信平臺優勢

1069三網送達
支持為不同的客戶提供視頻短信專用通道，視頻短信覆蓋全國三網及運營商號段

高性能
擴容大帶寬，確保視頻短信高速發送

靈活下發
您既可十分鐘快速接入 API，實現集成發送視頻短信；亦可隨時隨地登錄網頁，在線編輯發送視頻短信，提供多種開發環境下的短信demo

轉化跟蹤
整合視頻短信轉化跟蹤功能，全鏈路數據跟蹤賦能再營銷

五、視頻短信使用流程

1. 開通視頻短信平臺賬號
2. 在線發送或者對接視頻短信API接口測試
3. 在線自助視頻短信充值套餐，正式發送使用
4. 發送視頻短信，查看效果